OPĆI UVJETI POSLOVANJA BITCOIN STORE

  1. OPĆENITO
    1. Bitcoin Store je naziv brenda tvrtke Digital Assets d.o.o., Hrvatske mornarice 1/C, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 37096783668, registrirane pri Trgovačkom sudu u Splitu pod MBS: 060297216.
    2. Digital Assets d.o.o. ima odobrenje za rad od strane Hrvatske agencije za nadzor financijskih usluga (HANFA).
    3. Prije početka korištenja Bitcoin Store platforme korisnici su dužni upoznati se s Općim uvjetima poslovanja Bitcoin Store (dalje u tekstu: Uvjeti).
    4. Uvjeti predstavljaju ugovor o poslovnom odnosu između korisnika platforme (dalje u tekstu i kao: vi, vas, vaše) i pružatelja usluge Digital Assets d.o.o. (dalje u tekstu: Digital Assets, mi, nas, naše).
    5. Uvjetima se regulira poslovni odnos, odgovornosti te pristup i korištenje Platforme i svih naših usluga.
    6. Sastavni dio ovih Uvjeta čine Politika privatnosti i Politika o kolačićima (dalje u tekstu: povezane Politike).
  2. POJMOVNIK
    1. Značenje pojmova korištenih u ovim Uvjetima:

      Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja koristi naše usluge putem Bitcoin Store poslovnica, web stranica ili mobilne aplikacije.

      Registrirani korisnik je fizička ili pravna osoba koja ima otvoren Bitcoin Store korisnički račun.

      Bitcoin Store Platforma (dalje u tekstu: Platforma) je usluga trgovanja kriptovalutama koju pružaju naše web stranice www.bitcoin-store.hr, www.bitcoin-store.net i mobilna aplikacija Bitcoin Store Wallet.

      Kriptovalute su virtualna imovina koja je temeljena na kriptografiji i blockchain tehnologiji. Izdane su u digitalnom obliku te mogu služiti za trgovinu, investiranje u tvrtke i njihove proizvode, kao način plaćanja ili oblik štednje.

      Transakcijom se smatra svaki primitak, izdatak, prijenos s računa na račun, zamjena, čuvanje, raspolaganje i drugo postupanje s novcem unutar Bitcoin Store Walleta.

      Korisnički račun (dalje u tekstu: Račun) otvoren preko naše Platforme koristi se za upravljanje i izvršavanje transakcija preko Bitcoin Store Walleta kao i za pregled Vašeg profila.

      Bitcoin Store Wallet (dalje u tekstu: Wallet) je digitalni novčanik koji služi za sigurnu pohranu kriptovaluta, za uplatu i isplatu sredstava (HRK ili EUR) na Vaš korisnički račun, omogućuje primanje i slanje kriptovaluta s ili na druge novčanike te za praćenje stanja Vaših investicija u stvarnom vremenu.

  3. UGOVOR
    1. Kada pristupite našoj Platformi ili kada koristite naše usluge, dajete suglasnost da u potpunosti razumijete i prihvaćate sve stavke Uvjeta i povezanih Politika. Vašom privolom je sklopljen ugovor o poslovnom odnosu s Digital Assetsom.
    2. Ako se ne slažete s bilo kojom stavkom Uvjeta i povezanih Politika, ne smijete pristupiti ili koristiti našu Platformu.
    3. Digital Assets može mijenjati bilo koju stavku Uvjeta i povezanih Politika bez posebne obavijesti i u bilo kojem trenutku.
    4. Ugovor o poslovnom odnosu između korisnika i Digital Assetsa sklapa se na neodređeno vrijeme. Poslovni odnos prestaje otkazom jedne od ugovornih strana.
    5. Digital Assets ima pravo u svakom trenutku raskinuti ugovor s korisnikom, slanjem obavijesti na e-mail adresu korisnika, ako je:
      • korisnik prekršio bitne odredbe ovih Uvjeta,
      • korisnik prikrio materijalne činjenice,
      • korisnik upotrebljavao račun na nezakonit način,
      • dokazana sumnja da je korisnik počinio kažnjivo djelo ili povrijedio odredbe o sprječavanju pranja novca ili
      • utvrđena postojana sigurnosna sumnja ili zakonski razlog.
    6. Kada otkaz Ugovora stupi na snagu, Vaš Račun će se blokirati, a Digital Assets će Vam isplatiti iznos koji se nalazi na Računu u vrijeme blokiranja, umanjen za sva eventualna potraživanja prema nama.
    7. Korisnik ima pravo u svakom trenutku raskinuti ugovor s Digital Assetsom i to brisanjem Računa.
    8. Brisanje Računa i svih osobnih podataka možete izvršiti pristupom na naše web stranice i prijavom na svoj Račun te unutar opcijeOsobni podaci izbrisati svoj Račun. Zahtjev za brisanje možete poslati i našem službeniku za obradu osobnih podataka, na e-mail adresu compliance@bitcoin-store.hr.
      Napomena: Račun neće biti moguće ponovno aktivirati.
  4. RAČUN
    1. Otvaranjem Računa potvrđujete da ste punoljetna osoba.
    2. Korisnik može otvoriti samo jedan Račun koji mora glasiti na njegovo ime, a novčana sredstva mogu biti pohranjena u HRK ili EUR.
    3. Otvaramo račune samo onim korisnicima koji su rezidenti EU-a i SEPA zone. Podržane zemlje su: Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Island, Italija, Litva, Latvija, Lihtenštajn, Luksemburg, Mađarska, Malta, Monako, Nizozemska, Njemačka, Norvešku, Poljska, Portugal, Rumunjska, San Marino, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarsku, Vatikan i Velika Britanija.
    4. Novčana sredstva pohranjena na Računu pripadaju isključivo osobi koja je otvorila Račun (korisniku).
    5. Odgovorni ste za održavanje i povjerljivost podataka vezanih za Račun, lozinke i ograničavanje pristupa Vašem mobilnom uređaju i/ili osobnom računalu te prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti unutar Računa.
    6. Obvezujete se da korisnički email i lozinku nećete dijeliti s trećim osobama niti im omogućiti korištenje Vašeg Računa.
    7. Zadržavamo pravo odbiti otvaranje Računa ako korisnik ne ispunjava uvjete za status korisnika, ako prilikom registracije postoji sumnja u ispravnost osobnih podataka korisnika ili indikacije za zloupotrebu naših usluga.
    8. Suglasni ste da Vam u svakom trenutku možemo ukinuti pristup našim uslugama ako se radi o aktivnosti koja je protivna poslovanju Digital Assetsa.
  5. IDENTIFIKACIJA KORISNIKA
    1. Po uspješnoj aktivaciji Računa, zaprimit ćete e-mail s mogućnošću verifikacije Računa.
      Napomena: Svaki korisnik čija je transakcija veća od 750kn mora izvršiti postupak verifikacije.
    2. Za uspješnu verifikaciju računa potrebno je imati valjan identifikacijski dokument (osobna iskaznica, putovnica ili vozačka dozvola), te mobilni uređaj/osobno računalo koje dopušta pristup kameri (Vaš selfie).
    3. Više informacija o prikupljanju, obradi i čuvanju Vaših osobnih podataka možete pročitati u našoj Politici privatnosti koja je sastavni dio ovih Uvjeta.
    4. Osobama mlađim od 18 godina nije dozvoljena izrada Računa ili korištenje naših usluga.
    5. Korisnik je dužan osigurati da su njegovi osobni podaci u svakom trenutku ažurirani i ispravni. Vaša je obveza obavijestiti nas o bilo kojoj promjeni osobnog podatka / identifikacijskog dokumenta.
    6. Korisnik je jedini odgovoran za dostavljanje svojih osobnih podataka i dokumenata.
    7. Digital Assets nije odgovoran u slučaju bilo koje radnje koja je dovela do neovlaštenog korištenja identiteta korisnika.
  6. TRANSAKCIJE NOVČANIH SREDSTAVA
    1. Podržani načini prijenosa novčanih sredstava na/s Vašeg Walleta su internet ili mobilno bankarstvo, bankovni transfer, opća uplatnica ili gotovina u našim poslovnicama. Prijenos novčanih sredstava je moguće izvršiti i putem Transferwise-a i Revoluta. U tom slučaju obavezno je unijeti “Poziv na Broj” unutar polja Reference.
    2. Uplate mogu trajati do 1 radnog dana, iako je najčešće potrebno do cca 3 sata da zaprimimo Vašu uplatu (ovisno o Vašoj banci).
      Napomena: minimalan iznos transakcije je 250kn.
    3. Digital Assets ni u kom slučaju nije odgovoran za neizvršenje naloga ili kašnjenje u izvršenju neispravno zadanog naloga za plaćanje ili u slučaju kada zadani nalog nije odobren od strane sustava platnog prometa.
    4. Za transakciju smatramo da je ovlaštena ako je izvršena s Vašeg Waletta ili bankovnog računa. Nismo odgovorni za neovlaštenu uporabu Vašeg Walleta ili bankovnog računa.
    5. Digital Assets nije u mogućnosti obustaviti bilo koju transakciju koja je predmet neovlaštene uporabe.
    6. Digital Assets Vas može tražiti potvrdu o plaćanju kako bi utvrdili sve detalje vezane za tijek transakcije.
    7. Zadržavamo pravo odbiti transakciju ako ona nije u skladu s ovim Uvjetima, zbog zakonskih ili drugih razloga po nalogu nadležne vlasti. Odbijanjem transakcije podrazumijevamo da istu nikad nismo ni zaprimili.
    8. Zadržavamo pravo obustaviti uslugu korisniku ako postoji ikakva sumnja da se radi sredstvima pribavljenim na nezakonit način.
  7. TRANSAKCIJE KRIPTOVALUTA
    1. Korisnik je upoznat da su transferi kriptovaluta nepovratni.
    2. Digital Assets nije u mogućnosti stornirati ili opozvati transfer ukoliko je poslan na netočnu depozit adresu.
      Napomena: Za transfere kriptovaluta na osobne wallete potrebno je platiti isplatnu naknadu koja će vam biti prikazana u procesu.
    3. Brzina uplate/isplate kriptovaluta ovise o blockchain mrežama putem kojih se transferiraju kriptovalute te zasićenosti tih mreža i vrsti walleta s kojih se šalju. Digital Assets nije odgovoran za bilo kakvo kašnjenje uplate/isplate kriptovaluta.
    4. Nakon uspješne kupovine/prodaje, potvrda o kupovini/prodaji bit će poslana na Vašu e-mail adresu u PDF formatu. Vaša je odgovornost imati ispravnu e-mail adresu u svakom trenutku i dužni ste nas obavijestiti ako je došlo do promjene.
  8. TEČAJ
    1. Digital Assets ne naplaćuje naknade za otvaranje ili zatvaranje korisničkog računa, kao što ne naplaćuje ni proviziju prilikom kupnje/prodaje kriptovaluta. Kriptovalute se kupuju/prodaju isključivo po njihovom kupovnom/prodajnom tečaju.
    2. Tečaj za kupnju/prodaju kriptovaluta prikazan je prilikom procesa kupnje/prodaje. Bitcoin Store tečaj se može razlikovati za 0,5% - 5% u odnosu na tečajeve svjetskih burzi. U slučaju prodaje, isplaćuje Vam se iznos isključivo u kunama, a za konverzije u euro primjenjuje se srednji tečaj Hrvatske narodne banke.
    3. Prihvaćanjem ovih Uvjeta potvrđujete razumijevanje tečaja i kako ste upoznati da se tečaj ažurira svake sekunde i da se može promijeniti prilikom zadavanja naloga, ovisno o globalnim kretanjima.
    4. Digital Assets ne snosi odgovornost za promjenu tečaja kao ni za prijenos kriptovalute u trenutku promjene.
  9. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI
    1. Našu Platformu koristite isključivo na vlastitu odgovornost.
    2. Digital Assets ne jamči da će naša Platforma biti neprekidna ili bez poteškoća u radu.
    3. Zadržavamo pravo na izmjenu funkcija unutar Platforme kao i njihov prekid ili onemogućavanje pristupa i izvršenja transakcija u bilo koje vrijeme i bez najave.
    4. Naše usluge mogu biti nedostupne i uslijed redovitog održavanja sustava (o čemu ćete biti obaviješteni) ili u slučaju neočekivanih okolnosti koje ćemo pokušati ukloniti u što kraćem roku.
    5. Ova izjava o odgovornosti odnosi se na bilo koju štetu ili povredu nastalu prilikom pojavljivanja grešaka, prekida, kašnjenja u radu ili prijenosu podataka, računalnih virusa, pada Internet mreže ili bilo kakvom drugom radnjom i višom silom.
  10. SIGURNOSNE MJERE ZAŠTITE
    1. Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira osobne podatke i tako osiguravaju da se komunikacija između korisnika i naše Platforme odvija sigurnim protokolom.
    2. Zaštitu podataka shvaćamo ozbiljno i poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere opreza i testiranja kako bi osobni podaci bili zaštićeni te kako bi spriječili gubitak, zloupotrebu, uništavanje, otkrivanje, neovlašteni pristup ili promjenu osobnih podataka.
    3. Sigurnosnim mjerama poput 2-faktorske autentifikacije, lozinki prilikom pristupanja korisničkom računu, praćenjem aktivnosti korisnika i sl. nastojimo osigurati maksimalnu sigurnost zaštite osobnih podataka.
    4. Integriranim načinom zaštite osiguravamo da osobni podaci naših korisnika nisu automatski dostupni drugim pojedincima već da budu obrađeni samo oni podaci koji su nužni za svrhu obrade.
    5. Korisnik se obvezuje da neće otvarati, prosljeđivati i odgovarati na elektroničku poštu, privitke i poveznice koje su pristigle od strane sumnjivih pošiljatelja. Korisnik je upoznat da svi naši mailovi završavaju na @bitcoin-store.hr, @e.bitcoin-store.hr, @e.bitcoin-store.net, @email.bitcoin-store.hr i @email.bitcoin-store.net
    6. Nažalost, zbog prirode našeg poslovanja i unatoč svim mjerama sigurnosti, ne možemo jamčiti stopostotnu zaštitu bilo koje prikupljene informacije ili novčanih sredstava. Ni u kojem slučaju nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak, neovlašteno korištenje ili štetu nastalu od strane treće strane koja takvu informaciju ili sredstvo primi.
    7. Odričemo se svake odgovornosti koja je nastala uslijed hakerskog napada, računalnog virusa i neovlaštene upotrebe od strane neovlaštenih osoba.
    8. Obveza korisnika je učestalo nadograđivanje antivirusnih programa i aplikacija koje Vaš mobilni uređaj ili osobno računalo sadrži.
    9. Vaša je izričita odgovornost za povezivanje uređaja na wi-fi mreže koje moraju biti pouzdane i sigurne.
    10. Digital Assets nije odgovoran za bilo koje troškove koje snosite koristeći mobilni uređaj ili osobno računalo kako bi pristupili našoj Platformi (primjerice trošak podatkovnog prometa, trošak telefona i sl.).
  11. RIZIK
    1. Prihvaćanjem ovih Uvjeta, korisnik potvrđuje da je svjestan kako trgovina kriptovalutama podliježe velikom riziku jer se njihova vrijednost može drastično povećati ili smanjiti u bilo kojem trenutku.
    2. Digital Assets otklanja svaku odgovornost uslijed posljedica donesene odluke ili propuštene prilike.
    3. Korisnik potvrđuje da je svjestan svih potencijalnih rizika kojim se njegova virtualna imovina može izgubiti, primjerice gubitkom lozinke ili drugih sigurnosnih kodova.
      Digital Assets nikad neće od Vas tražiti nikakvu lozinku, niti će tražiti da prenesete bilo koja sredstva na bilo koji račun!
    4. Digital Assets ne snosi nikakvu odgovornost prema korisniku u slučajevima gubitka sredstava ako je gubitak:
      • uzrokovan lažnim predstavljanjem ili nasjedanjem na prevare od strane treće osobe ili izvršavanje transakcije bez Vašeg pristanka,
      • izazvan namjernom ili slučajnom greškom korisnika pri izvršavanju transakcije (primjerice prilikom uplate, isplate sredstava ili transferiranja kriptovaluta na drugi wallet),
      • nastao prilikom trgovine kriptovalutama, odnosno kao rezultat nepovoljne razlike u cijeni koji može dovest do djelomičnog ili potpunog gubitka,
      • nastao uslijed neovlaštene uporabe Vašeg Računa.
      Pazite da svoje privatne lozinke zadržite za sebe i redovito ih mijenjate!
    5. Kriptovaluta može postati bezvrijedna ili nelikvidna te je kao takvu Digital Assets može ukloniti iz ponude.
  12. ODGOVORNOSTI KORISNIKA
    1. Kao korisnik naših usluga, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost podataka vezanih za Vaš korisnički račun, lozinke te ograničavanje pristupa Vašem mobilnom uređaju ili osobnom računalu te prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti unutar Vašeg korisničkog računa.
    2. Korisnik je dužan poduzeti sve mjere zaštite kako bi spriječio gubitak, krađu, zlouporabu i neovlašteno korištenje svog korisničkog računa.
    3. Korisnik je obvezan bez odgađanja obavijestiti Digital Assets o gubitku, krađi, zlouporabi ili neovlaštenom korištenju osobnih podataka ili neovlaštenom plaćanju putem njegovog računa.
    4. Korisnik potvrđuje da Platformu i usluge neće koristiti u nikakve svrhe koje su nezakonite, neetičke ili suprotne ovim Uvjetima.
    5. Pristajete nadoknaditi štetu Digital Assetsu i svim povezanim društvima i pojedincima koja proizlazi iz Vašeg kršenja ovih Uvjeta.
    6. Korisnik potvrđuje kako našu Platformu neće koristiti za ubacivanje virusa ili drugih alata koji bi ciljano ugrozili naš računalni sustav i sve aktivnosti povezane s njim.
    7. Ukupni sadržaj Platforme kao što su ime, tekstovi, grafike, fotografije te ukupni izvorni kod stranice vlasništvo su tvrtke Digital Assets. Kopiranje, preprodaja, izdavanje i/ili izmjene bilo kojeg dijela Platforme bez suglasnosti tvrtke Digital Assets strogo je zabranjeno.
  13. POREZ
    1. Pravila o porezu na kriptovalute mogu biti različita, ovisno o zakonima države u kojoj je naš korisnik rezident.
    2. Korisnik je isključivo odgovoran za izvršenje svojih transakcija i time iznosom poreza koji će mu se utvrditi od strane poreznog tijela u rezidentnoj državi.
    3. Digital Assets nije tvrtka koja se bavi poreznim savjetovanjem te kao takva nije ovlaštena za davanje financijskih odnosno poreznih savjeta.
  14. PODNOŠENJE PRIGOVORA
    1. Omogućujemo podnošenje pisanog prigovora putem pošte na gore navedenu adresu sjedišta društva te putem e-maila: compliance@bitcoin-store.hr.
      Napomena: Ako zahtjev šaljete e-mailom, obvezno je korištenje iste e-mail adrese koja je prijavljena u Vašem korisničkom profilu.
    2. Potvrdit ćemo primitak prigovora i odgovoriti na isti u zakonskom roku od mjesec dana od dana zaprimljenog prigovora.
    3. Vrijeme za odgovor može se produljiti za složene ili višestruke zahtjeve pod uvjetom da ćemo Vas obavijestiti o produljenju roka.
  15. RJEŠAVANJE SPOROVA
    1. Europska komisija putem Platforme za internetsko rješavanje sporova omogućuje pristup efikasnom rješavanju online sporova i tako pruža sigurniju i pravedniju online uslugu.
    2. Platformi možete pristupiti putem linka: https://ec.europa.eu/odr
  16. POLITIKA PRIVATNOSTI
    1. Našu politiku privatnosti možete pročitati u posebnom dokumentu Politika privatnosti.
  17. IZMJENE I DOPUNE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA
    1. Digital Assets zadržava pravo izmjene bilo kojeg dijela Platforme, kao i izmjenu ovih Uvjeta i njenih sastavnih dijelova i neće snositi odgovornost za bilo kakve posljedice proizašle iz takvih izmjena.
    2. Vaša je odgovornost uputiti se na Uvjete i povezane Politike kad god pristupate našoj Platformi.
    3. Uvjeti stupaju na snagu trenutkom objave na našoj Platformi.
    4. Ovi izmijenjeni Uvjeti stupaju na snagu 18.10.2021. i zamjenjuju Opće uvjete poslovanja koji su se primjenjivali prije tog datuma.